服務承諾

更多>>
國家電網公司供電服務“十項承諾”
供電服務“十項承諾”1、城市地區:供電可靠率不低于99.90%,居民客戶端電壓合格率不低于96%;農村地區:供電可靠率和居民客戶電壓合格率,經國家電網公司核定后,由各?。ㄊ?、區)電力公司公布承諾指標。2、供電營業場所公開電價、收費標準和服務程序。3、供電方案答復期限:居民用戶不超過3個工作日,低壓電力用戶不超過7個工作日,高壓單電源用戶不超過15個工作日,高壓雙電源用戶不超過30個工作日。4、城鄉居民客戶向供電企業申請用電,受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后,3個工作日內送電。5、非居民客戶向供電企業申請用電,受電工程驗收合格并辦理相關手續后,5個工作日內送電。6、當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格執行政府批準的限電序位。7、供電設施計劃檢修停電,提前7天向社會公告。8、提供24小時電力故障報修服務,供電搶修人員到達現場的時間一般為:城區范圍45分鐘;農村地區90分鐘;特殊邊遠地區2小時。9、客戶欠電費需依法采取停電措施的,提前7天送達停電通知書。10、電力服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。 【詳細】

服務規范

供電監管辦法
《供電監管辦法》(電監會27號令)  《供電監管辦法》已經2009年11月20日國家電力監管委員會主席辦公會議審議通過,現予公布,自2010年1月1日起施行。主 席 王旭東二○○九年十一月二十六日供電 【詳細】
  • 電量電費查詢

    如果您對用電業務存在疑問,請在此處進行咨詢......

  • 短信通知申請

    如果您對用電業務存在疑問,請在此處進行咨詢......

  • 賬單查詢

    如果您對用電業務存在疑問,請在此處進行咨詢......

  • 電費交納

    如果您對用電業務存在疑問,請在此處進行咨詢......

營業網點

地 市 區縣 名 稱 地 址

媒體聚焦

更多>>
【新華社】九個重點產業|“小省區”何以成為“綠巨人...
  雖然國土面積不大,但寧夏卻是一個傳統能源和新能源都十分富集的“寶地”。在對煤炭資源進行清潔利用的同時,先天條件同樣優越的新能源快速起跳成為“新秀”,讓寧夏能源轉型再度飛躍。經過十多年的奮進努力,綠能潛力不斷釋放,開發、利用、外送……寧夏新能源發展一次次沖到了全國前列,綜合實力大幅提升。如今,這個“小省區”一躍成為“綠巨人”,正在加速向全國源源不斷地輸送著綠色能源。放電“三華”  前不久,“寧電入湘”特高壓工程已正式納入國家“十四五”電力規劃,成為9條跨省跨區輸電通道重點工程之一。項目投產后,每年將從寧夏送出400多億度的電,為湖南增加約六分之一的用電量?! ⌒履茉凑急葘⒊?0%、每年減少二氧化碳排放約1600萬噸……這不僅僅是一條以新能源為主的外送電力大通道,該工程重點建設區域還布局在我國最大的易地生態移民安置區——寧夏紅寺堡區。目前,當地已經陸續引進湖南湘投等多家企業,簽約投資總額達200多億元,對鞏固脫貧攻堅成果具有重要意義?! 》烹娙A中,成為了寧夏加速推進新能源發展的又一“法寶”。作為“西電東送”的重要送端之一,又以風能、太陽能富集、荒地充裕等優勢被確定為 【詳細】
韩国无码精品一区二区电影